Dernière mise à jour : 14 Février 2026

Aux fins des présentes Politique d'Expédition, l'Acheteur et la SAS LES GUILLEMARDS sont individuellement ou collectivement désignés la Partie ou les Parties.

Commandes

Le Client, lorsqu'il navigue sur le Site, peut ajouter des Produits et Services à son panier. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier afin de confirmer les Produits et Services qu'il souhaite commande en appuyant sur le bouton "voir le panier" et effectuer sa Commande en appuyant sur le bouton "valider la commande". L'inscription sur le Site est obligatoire afin de procéder à la passation de la Commande.

Le Client devra renseigner une adresse, un mode de livraison ainsi qu'un mode de paiement valable afin de finaliser la Commande et de former le contrat de vente entre lui et la Société.
Toute Commande implique l'acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente, des prix des Produits, Bons d'achat, "Carte cadeaux soins" et service vendus, les volumes et quantités des Produits, Bons d'achat, "Carte cadeaux soins" et service, ainsi que des modalités de paiement indiqués sur le Site. Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable d'erreurs dans les informations saisies par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.

Les informations contractuelles font l'objet d'une confirmation envoyé par courrier électronique au plus tard au moment de la validation de la Commande par le Client.

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. Cette validation implique l'acceptation de l'intégralité des présentes CGV et constituent une preuve du contrat de vente.

Une fois la Commande passée, l'Utilisateur en recevra confirmation par mail. Cette confirmation fera la récapitulatif de la Commande ainsi que des informations pertinentes relative à la livraison.

La passation d'une Commande constitue la conclusion d'un contrat de vente à distance entre le Vendeur et le Client. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la Commande par le Vendeur par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix dû.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de refuser toute Commande d'un Client, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute comme qui serait due par le Client, en cas d'incident de paiement ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site ou avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une Commande antérieure.

Produits, prix et frais de livraison

1 Prix

Les prix de vente des produits et services en ligne sur le Site Internet, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l'Acheteur, sous réserve de la disponibilité desdits produits. Les prix de vente des produits et services peuvent être modifiés par la SAS LES GUILLEMARDS à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute Commande. Les produits et services seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits et services vendus par la SAS LES GUILLEMARDS au sein de son Site Internet.

Les tarifs indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui seront facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés en fonction du montant de la commande et de la destination et indiqués préalablement à la passation de la commande et détaillés le cas échant, dans le récapitulatif avant de passer la commande. Le paiement demandé au client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais. Une facture sera remise au client à première demande adressée à contact@lejardinspa.fr.

2 Caractéristiques des produits et services

Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site Internet, des caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) et Service(s) qu'il désire commander. Les Produits et Services sont décrits sur la page correspondante au sein du site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La vente s'opère dans la limite des stocks disponibles de la société. Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l'impossibilité de vendre un Produit ou Service dont le stock est inexistant. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

3 Conditions de livraison

Un délai de 48 à 72 H (Hors week-end, jours fériés, périodes de vacances ou de salons exposition, cas de force majeur) est nécessaire pour préparer votre commande. Un délai de 48 à 72 H (Hors week-end, jours fériés, périodes de vacances ou de salons exposition, cas de force majeur) est également nécessaire acheminer votre commande à votre domicile pour la France Métropolitaine, le délai d'acheminement peut varier en fonction du pays ou du transporteur choisi. Ces délais sont communiqué à titre indicatif.

Votre colis sera livré en colissimo suivi par La Poste, à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les meilleurs délais, ces délais étant communiqués à titre indicatif. Toutefois, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours à compter de la passation de la Commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le faire du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L.216-3 et L.241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

La Société ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les retard de livraison liée à La Poste et les conséquences qui pourraient en découler.

En cas de retard de livraison, le Client devra le signaler par écrit (courrier, mail) à la Société afin de permettre au Vendeur de procéder à une enquête auprès de La Poste. Un enquête auprès de La Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, les Produits sont retrouvés, ils seront immédiatement réacheminée au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si les Produits ne sont pas retrouvés à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, la Société procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des Produits.

Dans le cas où le colis serait renvoyé à la Société, une seconde livraison sera effectuée aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur il n'y aura pas de nouvelle expédition et les frais supplémentaires seront réputés acquis à la Société.

Retenez toute votre attention dans l’inscription de votre adresse de livraison. N’oubliez pas d’inscrire votre n° de téléphone (il ne sera pas divulgué) mais reste important pour vous joindre rapidement. Indiquez votre adresse complète n° de rue, bâtiment, escalier, code de porte si nécessaire etc. Si vous avez un souci quelconque avec la livraison, veuillez contacter La SAS LES GUILLEMARDS le plus rapidement possible au +33 (0)2 38 97 42 67.

Non retrait d'un colis en point relais

Si le client choisi la méthode livraison en point relais mais est dans l’incapacité de venir retirer sa commande dans les délais impartis, la commande nous sera retournée. La commande pourra alors être :

• soit réexpédiée moyennement le règlement de l'intégralité des frais de réexpédition. Les frais de transport sont calculés par La Poste en fonction du poids du colis (justificatif pouvant être fourni sur demande par la société avant l'envoi). Le nouveau devis mentionnant les frais de réexpédition est envoyé au client et soumis à acceptation. L'acceptation du devis devra se faire par mail à contact@lejardinspa.fr. Le règlement des frais de transport devront être effectifs avant l'expédition du colis et se feront soit par virement, soit par chèque.
• soit annulée, ce qui entrainera un remboursement de la commande. La totalité des frais d'envoi facturé par La Poste lors de l'envoi du colis (justificatif pouvant être fourni sur demande par la société) ainsi que des frais de préparation de commande de 3€ seront déduit du montant du remboursement.

4 Bon d'achat et "carte cadeau soins"

Les bons d'achat et "cartes cadeaux soins" sont valables pour une durée d'un (1) an à compter de leur achat. A l'expiration de ce délai, ils seront définitivement perdus pour le Client et ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement de la part du Vendeur à quelque moment que ce soit.

Les bons d'achat et "cartes cadeaux soins" sont disponibles à l'achat sur le site du Vendeur (https://lejardinspa.fr/offrir-une-carte-cadeau/) ou au sein de la boutique située à l'adresse suivante :1170 Route des Guillemards - 45320 Saint Hilaire les Andrésis. Ils sont utilisables par le Client exclusivement sur les produits et services proposés sur le site internet https://lejardinspa.fr/ ou au sein de la boutique située à l'adresse suivante :1170 Route des Guillemards - 45320 Saint Hilaire les Andrésis.

Les bons d'achat et "cartes cadeaux soins" sont envoyés par mail ou par courrier en fonction de la méthode de livraison choisie.

Les bons d'achat pourront être crédités d'un montant choisi par le Client et pourront être dépensés en une ou plusieurs fois.

Les "carte cadeau soins" ne peuvent être dépensé en plusieurs fois. Elles sont modifiables en bon d'achat qui eux, pourront être dépensés en plusieurs fois.

Les bons d'achat et "cartes cadeaux soins" ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes cadeaux et ne peuvent pas être vendues à des tiers. Aucun code promotionnel ne pourra être utilisé pour acheter une carte ou un coffret cadeau. Les cartes cadeaux ne peuvent être cumulables avec d'autres codes promotionnels.

En cas d'impossibilité d'effectué le soin, quel qu'en soit le motif ou la partie à l'origine de l'impossibilité, il vous sera proposé de transformer la "cartes cadeaux soins" en bon d'achat afin de ne pas perdre la valeur du bon.

Une non présentation au rendez-vous, un report, une annulation ou modification moins de 72 heures avant la date du rendez-vous, entrainera la perte définitive de la "carte cadeaux soins" et ne pourra pas être remboursé par le Vendeur à quelque moment que ce soit.

Lors de l'achat d'un bon d'achat ou d'une "carte cadeau soins", le Client accepte renoncer à son droit de rétraction. Les bons d'achat et "cartes cadeaux soins" ne sont pas remboursables ni échangeables.

Les "cartes cadeaux soins" et bons d'achat ne sont ni échangées, ni remboursées, même partiellement, pour quelque motif que ce soit (y compris vol, perte, détérioration ou expiration).

L'achat de bons d'achat ou "carte cadeaux soins" ne permet pas de bénéficier des offres promotionnelles, cadeaux et échantillons offerts.

Modifications des Conditions 

La SAS LES GUILLEMARDS se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, La SAS LES GUILLEMARDS conseille à l'Acheteur, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV et les « Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation » du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Le refus des nouvelles Conditions Générale de Vente devra impérativement être explicite. Sans manifestation explicite de volonté avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions, le Client sera réputé avoir accepté les modifications.

Loi applicable et juridiction compétente

Les ventes de produits et services de la société SAS LES GUILLEMARDS sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre la  SAS LES GUILLEMARDS  et l’acheteur sera à défaut d’accord amiable de la compétence exclusive du tribunal d’Orléans.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française.  Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait fois en cas de litige.

Litiges et médiation

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis exclusivement au tribunal d'Orléans dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu'il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la SAS LES GUILLEMARDS adhère au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice dont les coordonnées sont les suivantes : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/

Après démarche préalable écrite des consommateurs auprès de la SAS LES GUILLEMARDS, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.